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「プティ・ガトー・アソルティ」賞味期限表示相違商品の自主回収に関するお詫びとお知らせ

2019.1.8

 平素は、弊社ならびに弊社商品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、弊社「アンリ・シャルパンティエ」にて販売している「プティ・ガトー・アソルティ」の一部商品において、外箱賞味期限表示と異なり、賞味期限が切れた商品が一部混入していることが判明いたしました。問題がある商品は8種類18個入った中の1種類「キャラメル」の2個のみであることが確認されております。
この「キャラメル」につきましては、外部検査機関及び弊社品質管理部門における賞味期限検査において安全性が確認されており、平成 31 年 1 月 19 日まではお召し上がりになっても何ら問題はございません。
また、当該商品は1月8日に販売停止並びに回収に着手いたしました。
お客様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
今後このような事態が発生することのないよう、よりいっそうの品質管理の徹底に努めてまいります。

平成31年1月8日
株式会社シュゼット


■対象商品
「プティ・ガトー・アソルティ(18個入り)」HPG-15R2  ¥1,620(税込)
上記商品のうち、外箱の賞味期限表示が2019年2月21日、商品の個包装への賞味期限印字が2018年12月21日となっているキャラメル商品。

■安全性の確認
「プティ・ガトー・アソルティ」全8種類は、外部検査機関及び弊社品質管理部門における賞味期限検査を71日間行っており、当該商品の生産日から2019年1月19日までお召し 上がり頂けることを確認しております。

■商品回収に関するお願い
お客様におかれまして該当する商品がございましたら、お手数ではございますが、料金着払いでご送付いただきたくお願い申し上げます。なお、後日代替の対応をさせていた だくため、お客様の郵便番号、ご住所、お名前、お電話番号を必ずお書き添えいただきますようお願い申し上げます。ご不明な点がございましたら、まずは下記フリーコール にてお問い合わせくださいませ。

■ご送付先
〒662-0927 兵庫県西宮市久保町5‐16  アンリ・シャルパンティエ お客様相談室

■お問い合わせ先
専用フリーコール
0120-917-215 (音声案内2番をお選びください。受付時間9:00AM〜8:00PM)
※ご連絡いただくお客様の個人情報は本件のみに使用し、その他の目的には一切使用しません。